Cette déclaration relative à la protection des données a pour but de vous informer sur le traitement de vos données personnelles en relation avec l’utilisation de ce site web et de nos services en ligne. Nous vous informons notamment sur les catégories de données personnelles que nous traitons, le but de leur traitement, les éventuelles transmissions à des tiers ainsi que la manière dont vous pouvez exercer vos droits.
Paléo Arts et Spectacles (ci-après « Paléo ») prête une attention particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Nous nous engageons au traitement transparent de vos données personnelles dans le respect des exigences légales en matière de protection des données, en particulier la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Le responsable du traitement est :
Paléo Arts & Spectacles
Rte de St-Cergue 312
CH - 1260 NYON
1. Utilisation du site internet
Lorsque vous utilisez notre site internet à titre purement informatif, c’est-à-dire si vous ne vous enregistrez pas et si vous ne transmettez pas d’informations d’une autre manière, des informations propres à vos terminaux informatiques sont collectées et traitées. Il s’agit notamment de l’adresse IP, la date et l’heure de la consultation, le nom du logiciel de navigation, sa langue et sa version, le système d’exploitation, la préférence de langue, les URL consultées.
Ces informations sont automatiquement transmises par votre navigateur sur nos serveurs ou sont collectées au travers de cookies. Vous pouvez obtenir davantage d’informations en consultant la « Déclaration relative aux cookies ».
Nous traitons ces informations sur la base de nos intérêts légitimes afin de garantir le bon fonctionnement et l’amélioration de notre site internet.
2. Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site internet, nous traitons les données que vous décidez de nous transmettre (contenu de votre demande), le secteur concerné, votre adresse électronique ainsi que des informations propres aux messages, notamment la date et l’heure de réception.
Nous traitons ces informations sur la base de votre consentement et de nos intérêts légitimes afin de pouvoir traiter votre demande, en assurer le suivi et, lorsque cela est requis, conserver un historique des opérations effectuées.
3. Compte utilisateur
Lorsque vous créez un compte sur notre site internet, nous récoltons des informations qui nous permettent de vous identifier (nom, prénom, coordonnées, etc.) ainsi que de gérer et assurer une connexion sécurisée à votre espace personnel (identifiants, mots de passe). Ces informations sont récoltées sur la base de votre consentement. Vous pouvez à tout moment le retirer ou modifier vos informations au travers des paramètres de votre espace personnel. L’effacement de votre compte utilisateur entraîne automatiquement la suppression des informations qui y sont liées.
Nous pouvons également collecter des données relatives à votre interaction avec notre site, telles que vos préférences et votre comportement d’utilisation dans le but d’assurer la sécurité et l’amélioration de nos services sur la base de nos intérêts légitimes.
4. Achat de billets ou d’articles sur notre boutique en ligne
Lorsque vous achetez un billet ou un article depuis la boutique accessible depuis notre site internet, nous collectons et traitons les données qui nous sont nécessaires afin de gérer la vente et la livraison des articles commandés, les éventuels remboursements ainsi que d’assurer la traçabilité et le suivi de ces commandes. Il s’agit en particulier de votre identité (nom et prénom), vos coordonnées, informations de contact ainsi que vos informations de paiement.
Le traitement de ces informations est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles, à l’exécution des contrats de vente et aux éventuelles mesures d’assistance.
Certains traitements découlent également d’obligations légales (notamment gestion comptable et financière) ainsi que de nos intérêts légitimes dans le but d’améliorer et optimiser nos services.
5. Plateforme officielle de revente de billet
Lorsque vous utilisez la plateforme officielle de revente de Paléo, le système est conçu de manière à ne faire aucun lien entre le vendeur et l’acheteur. En conséquence, seules les informations nécessaires à la vente, à l’annulation du billet revendu, au remboursement du vendeur, au paiement et à la livraison d’un nouveau billet à l’acheteur sont traitées.
Le traitement de ces informations se basent sur l’exécution de nos obligations contractuelles dans le cadre de la gestion de la revente de billet ainsi que de nos intérêts légitimes à gérer et améliorer nos services, en particulier la plateforme officielle de revente.
Conformément à notre politique d’acquisition et de transfert de billets, l’identité de la personne détentrice du billet lors de l’évènement doit être connue qu’il s’agisse ou non de l’acheteur initial. Dans ce cadre, nous récoltons des informations concernant le titulaire du billet et/ou le repreneur, en particulier votre identité (nom et prénom), date de naissance, provenance et adresses électroniques. Ces informations nous sont nécessaires à l’exécution des obligations contractuelles, en particulier pour mener à bien et assurer la traçabilité des transactions, vous contacter en cas de modifications ou d’informations supplémentaires concernant l’évènement ainsi que de lutter contre les fraudes.
Ces informations nous sont également utiles dans le cadre de nos intérêts légitimes à gérer et améliorer autant que possible votre expérience lors de l’évènement ainsi que d’en assurer la sécurité.
Lorsque les billets sont utilisés et/ou transférés au travers de l’application Paléo Tickets, la « Déclaration de confidentialité relative à l’application Paléo Tickets » fait foi pour ce qui a trait aux traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’utilisation de cette application.
L’application Paléo reproduit les traitements décrits au sein de la présente déclaration et la « Déclaration relative aux cookies » de sorte que celles-ci sont applicables. L’application Paléo vous propose des fonctionnalités supplémentaires qui reposent sur les services de notification push ou de géolocalisation de votre appareil. Ces fonctionnalités sont désactivées par défaut et nécessitent leur activation sur la base de votre consentement que vous donnez lorsque vous sélectionnez les réglages proposés par le biais de fenêtres contextuelles ou en accédant aux paramètres de votre appareil. Les données traitées en relation avec les services de notification push vous permettent de recevoir des informations propres à l’évènement et dans le cadre des services de géolocalisation à vous orienter à l’intérieur du périmètre du festival. Vous pouvez désactiver à tout moment ces fonctionnalités en modifiant les réglages sélectionnés au sein des paramètres de votre appareil.
En ce qui concerne l’application Paléo Tickets, la « Déclaration de confidentialité relative à l’application Paléo Tickets » fait foi.
Si vous souhaitez recevoir les newsletters proposées sur le site Internet, nous avons besoin de votre adresse électronique ainsi que des informations qui nous permettent de contrôler que vous êtes bien le détenteur de l’adresse électronique collectée (courriel de confirmation) et que vous êtes d’accord de recevoir les newsletters.
Le traitement des données collectées depuis le formulaire d’inscription à la newsletter est basé exclusivement sur votre consentement. Vous avez à tout moment la possibilité de retirer ou modifier votre consentement, par exemple via le lien « se désabonner » dans la newsletter. Vous serez alors retiré de la liste de diffusion de sorte que vous ne recevrez plus de communications de notre part à des fins publicitaires.
Les données stockées et justifiées à d’autres fins ne seront pas affectées.
Nous organisons fréquemment des concours et récoltons des données sur la base de votre consentement. Le type de données récoltées ainsi que les finalités de leurs utilisations dépendent du concours organisé. Les conditions propres au concours font donc foi.
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Nous utilisons également des extensions tierces (plugins) qui permettent de bénéficier de fonctionnalités supplémentaires sur notre site internet pour garantir une meilleure sécurité ou des services attrayants sur notre site.
Vous trouverez plus d’informations sur les cookies et les plugins utilisés ainsi que le traitement des données qui en découlent en lisant notre « Déclaration relative aux cookies ».
Les traitements de données qui en découlent sont justifiées soit au travers de votre consentement (que vous gérez par exemple via la bannière de paramétrage des cookies) et nos intérêts légitimes à garantir la sécurité, le bon fonctionnement et l’amélioration continue de notre site internet et de nos services.
Les fondements juridiques qui justifient le traitement de vos données personnelles vous sont renseignés dans les sections précédentes pour chaque type de traitement décrit dans la présente déclaration.
Les traitements que nous mettons en œuvre sont principalement justifiés par :
l’exécution de nos obligations précontractuelle et contractuelles pour ce qui a notamment trait aux données traitées dans le cadre de la vente ou le transfert de billets et la vente d’articles sur notre boutique en ligne ;
nos intérêts légitimes lorsque ceux-ci sont prépondérant notamment pour les traitements entrepris à des fins marketing et de promotion ainsi que ceux permettant le bon fonctionnement et l’amélioration de nos services ;
une obligation légale ou encore pour donner suite à une requête officielle ordonnée par une autorité ;
votre consentement, par exemple dans le cadre de la gestion de votre espace personnel, l’inscription à notre newsletter ou l’installation de cookies qui le requiert (cookies non strictement nécessaires).
Lorsque votre consentement est requis, vous en êtes informés et les conditions qui s’y appliquent vous sont communiquées.
Dans ces situations, vous êtes libre en tout temps de retirer votre consentement. Nous cesserons alors le traitement de vos données personnelles basé sur ce consentement, à moins que celles-ci ne puissent être conservées pour une autre finalité légitime fondée sur une autre base juridique que votre consentement.
Si les outils informatiques à disposition ne vous permettent pas de retirer votre consentement (par exemple en demandant l’effacement de votre espace personnel via les paramètres appropriés), vous pouvez nous contacter au travers des adresses mentionnées ci-dessous (Section : « quels sont vos droits en matière de traitement de données personnelles ? »).
Vos données personnelles sont destinées au personnel habilité de Paléo, à ses sous-traitants ainsi que ses partenaires ou prestataires lorsque cela est nécessaire à la bonne gestion de l’évènement et aux autres finalités mentionnées ci-dessus.
Nos prestataires de services et nos partenaires sont obligés par la loi, respectivement pas des obligations contractuelles, de respecter les dispositions légales relatives à la protection des données.
Plus rarement, vos données personnelles peuvent être transmises aux autorités administratives ou judiciaires compétentes si celles-ci en font la requête officielle ou encore dans le cadre de l’exécution de nos obligations légales.
L’utilisation de certains cookies et plugins sont mis à disposition par des prestataires tiers ce qui implique que certaines informations, notamment celles fournies par votre navigateur, soient transmises aux serveurs de ces prestataires. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre « Déclaration relative aux cookies ».
Nous nous efforçons autant que possible de garantir le traitement de vos données personnelles en Suisse.
Toutefois, nous utilisons les services de prestataires et partenaires dont les prestations impliquent que des données soient transférées à l’étranger. Dans le cas où le maintien des traitements en Suisse ne soit pas possible, nous privilégions les pays de l’Espace Économique Européen et les pays offrant un niveau de protection adéquat.
Certains outils qui sont utilisés dans le cadre de notre site internet (plugins) sont mis à disposition par des prestataires tiers. En principe, les informations sur l’utilisation d’une page web – qui sont collectées dans ce but grâce à l’emploi de cookies – sont transmises aux serveurs du prestataire tiers. Selon le prestataire tiers concerné, ces serveurs peuvent se trouver à l’étranger. Pour plus d’informations, veuillez consultez notre « Déclaration relative aux cookies ».
Nous traitons et conservons vos données personnelles tant que ceci est nécessaire pour satisfaire à nos obligations contractuelles et légales, pour atteindre les objectifs poursuivis par le traitement ou encore en fonction de la durée de votre consentement lorsque celui-ci est requis. Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs susmentionnés, elles sont effacées, dans la mesure du possible, ou anonymisées.
Les critères influençant la durée de conservation sont notamment le cadre juridique applicable, la nécessité pour nous de pouvoir disposer de ces informations, la réalisation des buts initiaux ou étendus, la sauvegarde d’intérêts légitimes, ainsi que des impératifs découlant de processus organisationnels ou techniques internes.
Nous prenons des mesures d’ordre technique, organisationnelle et juridique nécessaires pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Les mesures visent notamment à réduire les risques sur nos sites web et nos applications, à protéger notre infrastructure informatique et à sélectionner avec attention nos prestataires de service.
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nous demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons ainsi qu’une copie desdites données ;
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La présente déclaration peut être mise à jour en tout temps. La version publiée ici, sur notre site web, constitue la version la plus récente et fait foi.
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