Zuletzt geändert am 10. November 2025
1. Einleitung
Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre und verpflichten uns zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und schützen, wenn Sie unsere mobile Anwendung (die „App“) nutzen.
Mit der Nutzung der App erkennen Sie an, dass Ihre personenbezogenen Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben verarbeitet werden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter headquarter@wacken.com.
2. Welche personenbezogenen Daten wir erfassen
Abhängig von Ihrer Nutzung der App und den von Ihnen gewählten Funktionen können wir folgende Arten personenbezogener Daten verarbeiten:
a. Profilinformationen (optional)
Wenn Sie das optionale Profilformular ausfüllen, erfassen wir Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketingkommunikation. Diese Angaben sind nicht verpflichtend und werden nicht validiert.
b. Externe Single-Sign-On-Anmeldung (optional)
Wenn Sie sich über ein externes Konto anmelden (zum Beispiel über AWS Cognito, Microsoft Azure B2C, OpenID oder Sentinel), können wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum, Geschlecht und Ihre Staatsangehörigkeit verarbeiten. Für die Authentifizierung verwendete Tokens können verarbeitet, jedoch nicht gespeichert werden.
c. Standortdaten (optional)
Wenn Sie der App den Zugriff auf Ihren Standort erlauben, können wir diesen nutzen, um standortbezogene Funktionen bereitzustellen, beispielsweise Navigation, Veranstaltungsempfehlungen oder Informationen zur Besucherdichte.
Ihre Standortdaten werden ausschließlich in pseudonymisierter Form an ausgewählte Partner (z. B. Crowd Connected) weitergegeben. Diese Daten enthalten lediglich eine eindeutige Gerätekennung (UUID), Koordinaten sowie optional ein Push-Token.
d. Tickets, Cashless Wallets und Treueprogramme (optional)
Wenn Sie diese Funktionen nutzen, können wir Informationen zu Ihren Tickets, Festivalbändern oder Kundenkarten verarbeiten, beispielsweise Ticketart, Preis, Guthaben oder Prämien.
e. Spotify-Empfehlungen (optional)
Wenn Sie Ihr Spotify-Konto verbinden, können wir Ihr Spotify-Token verwenden, um basierend auf Ihren Hörgewohnheiten Künstler oder Playlists vorzuschlagen.
f. App-Nutzung und Analysen
Wir erfassen Daten zur Nutzung der App (Seitenaufrufe, Klicks), um unsere Dienste zu verbessern. Diese Ereignisse werden über Google Firebase / Google Analytics 4 erfasst und in anonymisierter bzw. IP-gekürzter Form verarbeitet.
Wenn die App mit zusätzlichen Analyseplattformen (wie CM.com CDP, Braze, Insider, Tealium oder Salesforce Marketing Cloud) verbunden ist, können Daten dort ebenfalls gemäß unserer Konfiguration verarbeitet werden.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
Wir stützen die Verarbeitung auf eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen:
4. Datenspeicherung und Aufbewahrung
Alle Daten werden sicher innerhalb der Europäischen Union auf Servern von Amazon Web Services (AWS) in der Region eu-west-1 (Irland) gespeichert.
Standardmäßig werden Ihre personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren nach Ihrer letzten Aktivität in der App gespeichert. Wenn die App mit zusätzlichen Analyseplattformen (wie CM.com CDP, Braze, Insider, Tealium oder Salesforce Marketing Cloud) verbunden ist, können Daten dort ebenfalls gemäß unserer Konfiguration verarbeitet werden.
Aggregierte und anonymisierte Daten können zu Analysezwecken entsprechend den geltenden Datenschutzgesetzen länger gespeichert werden.
5. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, darunter:
6. Weitergabe personenbezogener Daten
Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer:
Wenn Sie bestimmten Integrationen zugestimmt haben (z. B. Standortanalysen mit Crowd Connected), können Ihre Standortdaten ausschließlich zu diesem Zweck weitergegeben werden.
In einigen Fällen können Profildaten für Marketing- oder Kundenmanagementzwecke manuell in die sichere Umgebung des Veranstalters (z. B. ein Box.com-Konto) exportiert werden.
7. Datenübermittlungen
Alle personenbezogenen Daten werden innerhalb der Europäischen Union (EU) gespeichert.
Die Datenverarbeitung erfolgt innerhalb der EU, mit Ausnahme von Cloudflare mit Sitz in den USA, das zur Gewährleistung der Sicherheit, Performance und Verfügbarkeit der App und ihrer Inhalte eingesetzt wird.
Eine Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der EU erfolgt ausschließlich auf Grundlage gesetzlich zulässiger Übermittlungsmechanismen, wie etwa Angemessenheitsbeschlüssen oder den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten sicherzustellen.
8. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren und einen Identitätsnachweis beifügen.
9. Standort und Berechtigungen
Sie können Ihre Einwilligung für die Nutzung von Standortdaten oder Push-Benachrichtigungen jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts ändern. Standortdaten werden, sofern aktiviert, in pseudonymisierter Form verarbeitet.
10. Links zu Drittanbietern
Die App kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Wir sind nicht für deren Datenschutzpraktiken oder Inhalte verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung jeder besuchten Website zu lesen.
11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit in der App verfügbar.